Recolhemos dados pessoais apenas quando fornecidos direta e voluntariamente pelo utilizador.
A informação é-nos fornecida diretamente nestas circunstâncias:

• Através da criação de contas;
• Ao utilizar as nossas áreas interactivas e algumas funcionalidades dos nossos Serviços;
• Ao efetuar uma compra;
• Ao comunicar através de sites de redes sociais externas;
• Ao solicitar apoio ao cliente;
• Ao utilizar qualquer outra forma de comunicação connosco.

Os tipos de informações que podemos recolher incluem o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereços de faturação e de envio, número de telefone, informações sobre o cartão de crédito, preferências de compras, informações demográficas e quaisquer outras informações que decida fornecer.

Relativamente a cada uma das suas visitas ao website, recolhemos automaticamente as seguintes informações:

• Informações sobre a sua visita. Isto inclui as páginas que visualizou ou procurou, os tempos de resposta da página, a duração das visitas a determinadas páginas, as informações de interação com a página (como deslocações, cliques e passagens do rato), os métodos utilizados para sair da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de apoio ao cliente;
• Informações de localização. A Universal Kraft pergunta aos utilizadores móveis se permitem a recolha de informações sobre a sua localização. Recolhemos informações de localização apenas dos utilizadores móveis que concordaram em fornecer essas informações.
  Não tratamos estas informações como Informações Pessoais, exceto quando as informações podem identificar o utilizador quando associadas a outras Informações Pessoais que possuímos ou quando somos obrigados a fazê-lo ao abrigo da legislação aplicável.

Podemos utilizar as informações sobre o utilizador para vários fins, incluindo para:

• Operar e melhorar os websites e os nossos serviços.
• Fornecer informações sobre os produtos ou serviços que oferecemos.
• Enviar-lhe avisos técnicos, actualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de apoio.
• Comunicar com o utilizador sobre novos produtos, serviços, concursos, promoções, prémios, ofertas especiais, eventos futuros e outras notícias sobre a Universal Kraft.
• Realizar qualquer outro objetivo para o qual a informação foi recolhida.

O fornecimento dos seus dados pessoais por correio eletrónico ou através do nosso website é voluntário.
Estes dados são utilizados para processar os seus pedidos de informação ou encomendas, para realizar estudos de mercado ou sondagens de opinião, ou para enviar os nossos anúncios por correio eletrónico.

Só utilizamos os seus dados para fins de publicidade por correio eletrónico com o seu consentimento, que pode ser dado, nomeadamente através de:

• Subscrição da nossa newsletter através do nosso site;
• Fornecendo o seu e-mail através das redes sociais ou enviando mensagens directas para os nossos perfis oficiais nas redes sociais;
• Fornecendo o seu e-mail diretamente em alguns eventos específicos.

Conservamos os seus dados pessoais durante um período de tempo limitado, que depende das finalidades para as quais foram recolhidos; após esse período, os seus dados pessoais serão eliminados. Os dados pessoais tratados para responder a um pedido específico do utilizador são conservados durante o tempo necessário para prestar o serviço solicitado.

O período de conservação é diferente consoante a finalidade do tratamento: por exemplo, os dados recolhidos durante a compra dos artigos ou serviços disponíveis no sítio Web da Universal Kraft são tratados até ao cumprimento de todas as formalidades administrativas e contabilísticas, sendo depois arquivados em conformidade com a legislação fiscal local.